!!write
Достаточно часто, покупая товар в магазине, уже дома выясняется, что он с дефектами. Зачастую проблем с возвратом такого товара не возникает. Куда труднее это сделать, если, например, обувь или одежда быстро испортились при ношении. Очень многие в такой ситуации, не зная собственных прав или не имея желания конфликтовать, попросту покупают другую вещь. Однако мы проживаем в правовом государстве и нужно уметь отстаивать собственные права! В свою очередь магазин также может на законных основаниях дать отказ в возврате, потому что обувь или одежду вполне мог испортить и сам клиент, неправильно эксплуатируя. Если вопрос не удается урегулировать полюбовно, на подмогу приходит экспертиза. Ее проводят специализированные фирмы, имеющие соответствующее разрешение. К примеру, есть экспертиза залива квартиры для суда . Специалист в процессе визуального осмотра, а в случае необходимости и лабораторных испытаний стопроцентно определяет, отчего и на каком этапе вещь пришла в негодность. Кто платит за экспертизу? Обычно, в промежутке гарантии на вещь, ее осуществляет непосредственно продавец. Однако если будет выявлено, что это не гарантийный случай, то все затраты ему и нужно будет возместить. Поэтому надо быть твердо уверенным в своей правоте. Важно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, стремитесь восстановить справедливость. Часто происходит так, что разгневанный клиент сразу строчит жалобу в Роспотребнадзор, рассчитывая на скорую помощь. Однако там первым делом попросят предоставить факт того, что вы написали заявление, где подробно изложили все причины для возврата или обмена. Именно поэтому оставляем эмоции и действуем по закону. Вы можете и сами провести экспертизу, для того чтобы ускорить весь процесс, так как продавец может на долгое время растянуть данную процедуру. Держа на руках оформленное заявление и результат экспертизы, можно без сомнений идти в суд. Вероятность выиграть его очень большая, а все расходы вам полностью возместятся. Однако все равно надо поразмыслить, а стоит ли возиться, ради копеечной вещи.